Vilkår og betingelser.

Senest opdateret: 3. august 2026

Disse betingelser gælder for brug af Svari, der leveres af Halvfems Procent. Ved at oprette en konto accepterer I betingelserne.

1. Tjenesten

Svari er et opslagsværktøj, der gør kundens egne dokumenter søgbare og giver svar på flere sprog med henvisning til kilden. Svari er et hjælpeværktøj - ikke juridisk, sikkerhedsfaglig eller anden professionel rådgivning. Svar genereres ud fra de dokumenter, kunden selv lægger ind. Findes svaret ikke i materialet, oplyser Svari det frem for at gætte. Ansvaret for indholdet i de uploadede dokumenter og for at handle korrekt påhviler kunden.

Svari kan understøtte arbejdsgiverens instruktions- og oplæringspligt (jf. bekendtgørelse om arbejdets udførelse, BEK nr 1839 af 14/12/2023, § 18), herunder kravet om at instruktion tilpasses den ansattes forudsætninger, blandt andet sprog. Svari er ikke i sig selv bevis for tilstrækkelig eller forstået instruktion: Arbejdstilsynet anfører, at skriftlige instruktioner underskrevet af den ansatte ikke alene udgør dokumentation herfor (VEJ nr. 10209 af 9. december 2025). Svari erstatter heller ikke arbejdsgiverens pligt til at føre effektivt tilsyn med arbejdets udførelse, jf. arbejdsmiljølovens § 16.

Da Svari alene udbydes til erhvervsdrivende, fraviges e-handelslovens §§ 10-12 (krav om bestemte oplysninger forud for og ved elektronisk ordreafgivelse), jf. e-handelslovens § 13, stk. 2.

2. Konto og oprettelse

Svari udbydes alene til erhvervsdrivende (B2B). Der kan ikke oprettes eller anvendes konti som forbruger.

Kunden er ansvarlig for korrekte oplysninger ved oprettelse og for at beskytte adgang til kontoen. Administratorer kan oprette og spærre brugere. Kunden indestår for, at brugere er berettigede til adgangen.

3. Abonnement og betaling

• Gratis: 1 administrator + op til 4 medarbejdere, uden binding og uden tidsgrænse.
• Svari: 199 kr./md. for 5-20 medarbejdere.
• Svari Stor: 399 kr./md. for 21-50 medarbejdere. Over 50 aftales særskilt.
• Antallet af medarbejdere er et loft, ikke en pris pr. hoved. Er loftet nået, kan der ikke oprettes flere, før I skriver til os og vi åbner for den næste plan.
• Hver plan har også et loft for antal dokumenter: 10 på gratis, 200 på Svari og 500 på Svari Stor.
• Hvad betaling låser op: udskrift af dokumentationen - oversigten over hvem der har bekræftet hvad, med firmanavn, CVR og dato, som papir eller fil. Søgning, oversættelse, krav og bekræftelser er med på alle planer, også den gratis.
• Betaling og opgradering håndteres i dag manuelt af os. Der er ingen selvbetjent betaling i tjenesten, og en oprettelse fører altid til gratis-planen, indtil andet er aftalt.
• Priser er ekskl. moms. Betaling sker forud for den valgte periode.
• Pilotaftaler kan have særskilte vilkår (fx halv pris i en periode), som aftales skriftligt.

4. Kundens brug

Kunden må ikke bruge Svari til ulovlige formål, forsøge at omgå sikkerhed, eller uploade materiale, kunden ikke har ret til at behandle. Kunden må ikke videresælge adgang uden aftale.

4a. Forudsætninger for brug

Kunden accepterer, at Svari er et opslags- og oversættelsesværktøj, der arbejder i det materiale kunden selv lægger ind, og at svar genereres maskinelt og kan indeholde fejl.

Kunden er ansvarlig for:

• at det materiale, der lægges ind, er korrekt, lovligt og opdateret, og at forældet materiale fjernes eller erstattes,
• at instruere sine medarbejdere i, at Svari er et hjælpemiddel, at svar altid skal kontrolleres mod det viste kildedokument før der handles på dem, og at Svari ikke erstatter oplæring, instruktion eller tilsyn,
• at vurdere, om et svar er egnet til den konkrete situation, og
• at der ikke træffes sikkerhedsmæssige beslutninger alene på grundlag af et svar fra Svari.

Kunden indestår for, at disse forudsætninger er videreformidlet til de brugere, kunden giver adgang.

5. Data og fortrolighed

Kundens dokumenter og data forbliver kundens ejendom. Halvfems Procent behandler data som databehandler på kundens vegne, jf. databehandleraftalen og privatlivspolitikken. Data hostes i EU.

6. Tilgængelighed

Vi tilstræber høj oppetid, men tjenesten leveres "som den er og forefindes". Der kan forekomme planlagt vedligehold og nedetid. Som nyt produkt under udvikling kan funktioner ændre sig. Der er ikke aftalt oppetidsgaranti eller servicemål, medmindre andet fremgår af en særskilt skriftlig aftale.

7. Ansvarsbegrænsning

Svari leveres som et hjælpeværktøj. Halvfems Procent indestår ikke for, at svar er korrekte, fuldstændige eller egnede til et bestemt formål, og påtager sig intet ansvar for kundens eller tredjemands dispositioner truffet på grundlag af et svar.

Halvfems Procent er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder men ikke begrænset til driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill, bod eller sanktioner pålagt kunden af myndigheder, samt følgeskader af enhver art.

Halvfems Procent er ikke ansvarlig for forhold, der skyldes:

• indholdet af kundens eget materiale,
• kundens manglende opfyldelse af punkt 4a,
• nedbrud eller fejl hos tredjepartsleverandører, herunder udbydere af sprogmodeller, hosting og SMS, eller
• forhold uden for Halvfems Procents rimelige kontrol.

Halvfems Procents samlede ansvar over for kunden er under alle omstændigheder begrænset til det beløb, kunden har betalt for tjenesten i de 12 måneder, der ligger forud for det forhold, kravet vedrører. For kunder på den gratis plan er ansvaret begrænset til 1.000 kr.

Begrænsningerne i dette punkt gælder ikke ved forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvar ikke kan begrænses efter ufravigelig lovgivning, herunder produktansvarslovens regler om personskade.

7a. Kundens skadesløsholdelse

Kunden holder Halvfems Procent skadesløs for ethvert krav fra tredjemand, herunder kundens medarbejdere, i det omfang kravet udspringer af:

• indholdet af det materiale kunden har lagt ind, herunder at materialet var fejlbehæftet, ulovligt, mangelfuldt eller forældet,
• kundens manglende opfyldelse af punkt 4a, herunder manglende instruktion af egne medarbejdere,
• kundens brug af Svari i strid med disse betingelser, eller
• kundens tilsidesættelse af egne forpligtelser efter arbejdsmiljølovgivningen.

Skadesløsholdelsen omfatter rimelige omkostninger til juridisk bistand. Halvfems Procent underretter kunden uden ugrundet ophold om krav omfattet af dette punkt, og parterne koordinerer håndteringen.

7b. Frister

Kunden skal reklamere skriftligt uden ugrundet ophold efter, at kunden er blevet eller burde være blevet bekendt med det forhold, der begrunder kravet, og senest 6 måneder efter det tidspunkt, hvor forholdet opstod. Krav, der ikke er rejst inden for denne frist, bortfalder. Fristen gælder ikke krav, der efter ufravigelig lovgivning ikke kan begrænses.

8. Opsigelse

Abonnementet kan opsiges til udgangen af en betalt periode. Ved ophør slettes kundens data efter perioden beskrevet i databehandleraftalen. Vi kan lukke konti ved væsentlig misligholdelse.

9. Ændringer

Vi kan ændre betingelserne med rimeligt varsel. Væsentlige ændringer varsles på e-mail eller i tjenesten.

10. Lovvalg og værneting

Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister søges løst i mindelighed; ellers ved de almindelige danske domstole.

11. Kontakt

Halvfems Procent, CVR 46314697. Support: support@svari.dk. Aftaler og andet: jonas@halvfemsprocent.dk.