Spørgsmål og svar.

Det koster ikke noget at prøve, og der er ingen tidsgrænse: én administrator og fire medarbejdere, uden kort og uden prøveperiode, der udløber. Fire er nok til at se, om opkaldene falder. Først når resten af holdet skal med, koster det 199 kr. om måneden ekskl. moms op til 20 medarbejdere og 399 kr. op til 50. Vi siger det med det samme, så den femte medarbejder ikke bliver en overraskelse. Er I flere end 50, så kontakt os, så laver vi en skræddersyet løsning til jeres behov.

I betaler med kort eller på faktura, og I kan opsige til udgangen af den periode, I har betalt for.

En formiddag. Du trækker jeres PDF'er ind i browseren, og ét dokument er nok til at starte. Vil I hellere have hjælp, så skriv til os. Vi lægger de første papirer ind sammen med jer og opretter holdet, uden beregning.

Svari kan kun svare ud fra det, der står skrevet, så der skal ligge noget. Start med jeres APV og Arbejdstilsynets vejledninger for jeres branche, som ligger frit tilgængelige på at.dk, og læg jeres egne regler ind, efterhånden som I skriver dem ned. Står de i et ringbind eller er skrevet i hånden, kan I scanne dem: Svari læser også scannede papirer.

Ja: navn og telefonnummer, og gerne en mail. Svari sender et login-link på SMS, og medarbejderen trykker på det og er inde. Er I mange, kan du indsætte hele listen på én gang, fx kopieret fra Excel, og se den, før der bliver sendt noget.

Svari bruger en sprogmodel i EU (Mistral, Paris) til at forstå spørgsmålet og oversætte svaret. Selve svaret kommer altid fra jeres eget papir, og den danske original står under oversættelsen. Medarbejderne kan bruge Svari på dansk, polsk, rumænsk, ukrainsk og engelsk. Taler holdet et andet sprog, virker engelsk for de fleste. Mangler I et sprog, så skriv til os, så ser vi på det.

Du kan dokumentere hvem der har bekræftet hvad, og hvornår. Det er ikke det samme som at dokumentere, at instruktionen er givet og forstået, og den skelnen gælder også over for Arbejdstilsynet, som skriver, at en underskrift ikke alene er dokumentation for nogen af delene. Brug Svari til at holde styr på, hvem der mangler, og til at give instruktionen på et sprog folk forstår. Oplæringen på stedet og tilsynet med arbejdet står I stadig selv for.

Svari svarer kun ud fra jeres egne papirer og viser altid, hvilket dokument og hvilken side svaret kommer fra, så det kan tjekkes, før der handles. Sikkerhedsindhold, I har markeret, gengives ordret. Men Svari er et opslagsværktøj, ikke en instruktion: indholdet af papirerne, oplæringen og tilsynet på stedet er jeres, og en sikkerhedsbeslutning må aldrig træffes på et svar alene. Det står i vilkårene, punkt 4a, og vi beder jer sige det til holdet. Gengiver Svari jeres papir forkert, er fejlen vores.

Jo. Og det skal de blive ved med: formanden ved ting, der ikke står i noget papir. Svari er til de tre gange, hvor det ikke virker: når formanden ikke er der, når medarbejderen ikke taler dansk, og når svaret bagefter skal kunne spores til et papir. Formanden svarer af hukommelsen, og husker formanden forkert, findes der ingen kilde. Et svar fra Svari peger altid på det dokument, det kommer fra, og siger "det står ikke i jeres dokumenter", hvis det ikke gør.

Går Svari ned, kan I se det på driftstatus, som ligger et andet sted end selve Svari. Databasen tages der kopi af hver nat og hver time, kopierne ligger uden for serveren, og vi prøver en gang om måneden at gendanne dem. Lukker Svari, eller siger I op, får I jeres data udleveret eller slettet efter jeres valg. Jeres originale papirer har I hele tiden selv.

Typisk 10 til 15 sekunder. Svari finder de steder i jeres papirer, der passer, og tjekker dem, før der kommer et svar, og det tager længere end en almindelig søgning. Eksemplerne her på siden er forudberegnede og kommer derfor med det samme.

Ja: 25 dokumenter på gratis-planen, 1.000 på Svari og 2.500 på Svari Stor. Hver fil må fylde op til 10 MB. De 25 på gratis er sat så I kan lægge jeres faktiske procedurer ind og se om det virker, ikke bare et par stykker. Betaler I, skal I ikke tænke på loftet.

Et godt råd oveni: Svari er til jeres procedurer, ikke til jeres arkiv. Jo mere der ligger som ikke er en instruktion, jo sværere er det for søgningen at pege på det rigtige. I kan altid se hvor mange I har brugt inde i Svari, og skriv til os hvis I har brug for mere.

Du lægger den nye udgave ind i stedet for den gamle. Er det en væsentlig ændring, skal alle bekræfte igen, og oversigten viser med det samme, hvem der mangler. Er det en lille rettelse, fx en stavefejl, vælger du at beholde bekræftelserne. Svarene peger fra det øjeblik på den nye udgave.

Ja. Svari henter ikke selv fra jeres drev. Ændrer I et papir, lægger I den nye udgave ind i Svari i stedet for den gamle, og bekræftelserne følger med som beskrevet ovenfor. Læg derfor kun det ind, folk faktisk skal slå op i, så er der mindre at holde opdateret.

Fjern dem, der stopper, og skift plan ned, når holdet er mindre. Deres bekræftelser bliver gemt, så I stadig kan vise, at de var instrueret, mens de var der. Kommer de igen, opretter I dem med samme nummer.

Jo, og det er en fair indvending. Men det, I har, styrer sager: timer, materialer, fakturaer, KS på den enkelte opgave. Svari gør noget andet: det gør jeres procedurer og manualer søgbare på flere sprog. De to ting overlapper sjældent, og Svari kræver ingen opsætning eller udrulning: I lægger et dokument ind, og folk slår op i browseren på telefonen. Bruger I under en time om måneden på det, er det for dyrt uanset prisen, og så skal I lade være.

Ja. Navne, funktioner og arbejdstelefonnumre hører til i en procedure: en beredskabsliste er ikke meget værd, hvis man ikke må skrive hvem der skal ringes til. Grænsen går ved personalesager: ulykkesrapporter, helbredsoplysninger og lister med CPR-numre hører hjemme i jeres løn- eller HR-system, ikke i en søgemaskine hvor hele holdet kan slå op. Det er ikke fordi den slags er ulovligt at have, det er fordi stedet er forkert. Som en hjælp scanner vi automatisk for tal der ligner CPR-numre og afviser filen, før den bliver gemt. Er det ikke CPR-numre men fx varenumre, kan I sætte flueben og lægge filen ind alligevel. Scanningen er en hjælp, ikke en garanti: vi genkender ikke andre følsomme oplysninger.

Til tre ting: at se hvilke procedurer alle skal bekræfte, og hvem der mangler; at se hvad folk spurgte om uden at få svar, så I kan finde huller i jeres papirer; og at give instruktionen på et sprog den enkelte forstår. Svari erstatter ikke APV'en, arbejdsmiljøarbejdet eller instruktionen på stedet, men gør det lettere at holde styr på, hvem der har fået hvad. Hvem der har søgt på hvad, kan hverken I eller vi se.